Política de reembolso
Si has realizado una compra online las devoluciones y los cambios pueden solicitarse a través de nuestra e-boutique.
Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega.
Te enviaremos un número de autorización de devolución por correo electrónico y un asesor de JD Joyeros organizará la recogida con el transportista para enviar el paquete de vuelta a nuestras instalaciones de forma gratuita.
Ten en cuenta que tras la recepción del número de autorización de devolución, dispondrás de un plazo de 14 días para realizar cualquier cambio o devolución de tu pieza JD Joyeros en perfecto estado y con todos los materiales de protección, etiquetas y pegatinas colocados en su lugar correspondiente.
En caso de cambio, el (los) artículo(s) devuelto(s) pasará(n) un control de calidad obligatorio antes de enviarte el (los) artículo(s) de sustitución.
Comprobaremos que el producto devuelto cumple las condiciones de la Política de devoluciones y cambios de productos y, en tal caso, realizaremos acto seguido el reembolso o el cambio de producto que proceda.
Nuestros productos deberán devolverse en un estado nuevo y sin usar, en perfectas condiciones, con todos los materiales de protección en su lugar y las etiquetas y pegatinas pertinentes adheridas (si procede), así como con la caja original de JD Joyeros y el paquete de entrega.
Nos reservamos el derecho de no aceptar cualquier devolución si el producto mostrase signos de desgaste, o si se hubiese usado o alterado de alguna forma respecto a su estado original; como alternativa, podremos reducir el importe del reembolso o cambio de producto en función de las alteraciones que presente el producto.
Si ha recibido artículos gratuitos como parte de su pedido, deberá devolverlos junto con los productos.
Todas las devoluciones estarán sujetas a un estricto control de calidad por nuestra parte a fin de garantizar que los productos devueltos cumplan con estos requisitos. Si los productos no cumpliesen los requisitos de control de calidad, rechazaremos su devolución y le reenviaremos los productos. Si el producto devuelto cumple los requisitos de calidad, realizaremos el reembolso o cambio pertinente.
El incumplimiento de las presentes Condiciones de Venta nos dará derecho a rechazar el producto devuelto y reenviárselo, corriendo de su cuenta los gastos correspondientes.
En cualquier caso, la venta del producto devuelto quedará cancelada y deberá realizarse un nuevo pedido para el producto que se desee encargar.
Si se devolviese un producto al centro de distribución de la tienda en línea de JD Joyeros para cambiarlo por un producto de un precio inferior, solo el comprador del producto devuelto tendrá derecho a recibir un reembolso de la diferencia de precio, le será reembolsada la diferencia de precio utilizando el mismo medio de pago que utilizó para adquirir el producto.
Si se devuelve un producto para cambiarlo por un producto de un precio superior, usted deberá pagar la diferencia de precio.